Forfaits téléphoniques : une inadéquation préoccupante

De nombreux consommateurs se retrouvent avec des forfaits téléphoniques inadaptés à leurs besoins, avec plus de 40% déclarant ne pas utiliser la totalité de leur abonnement, notamment les données internet. Cette situation est souvent exacerbée par des conseillers qui privilégient les ventes sur la satisfaction des clients. L'importance croissante des téléphones portables dans nos vies souligne la nécessité d'une meilleure adéquation entre les offres et les attentes des utilisateurs.